Fahiş fiyatlarla mücadele kapsamında atılan bu adım, özellikle son dönemde artan maliyetleri gerekçe göstererek hesaplara keyfi ücretler ekleyen işletmeleri hedef alıyor. Yeni kurallara göre fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen hiçbir kalem tüketiciden talep edilemeyecek.
Kuver ücreti yasağı ne anlama geliyor?
Düzenlemeyle birlikte masaya getirilen ancak müşteri tarafından sipariş edilmeyen su, ekmek, meze veya "masa açma bedeli" gibi kalemlerin kuver adı altında adisyona yansıtılması yasaklandı. İşletmeler bundan böyle yalnızca menüde fiyatı açıkça yazan ve müşteri tarafından talep edilen ürünlerin ücretini alabilecek.
Servis ücreti uygulaması da tarihe karışıyor
Birçok lüks restoranın uyguladığı ve hesabın yüzde 10 ila 20'si oranında otomatik olarak eklenen servis ücreti de yasak kapsamına girdi. Ticaret Bakanlığı, hizmetin zaten ürün fiyatına dahil olduğunu belirterek ayrıca bir servis bedeli alınmasının "haksız ticari uygulama" olduğuna hükmetti.
Kurallara uymayan işletmelere ne olacak?
Ticaret Bakanlığı ekipleri 81 ilde denetimlerini sıklaştırdı. Adisyonlarında mevzuata aykırı olarak kuver veya servis ücreti tespit edilen işletmelere her bir aykırılık için ayrı ayrı idari para cezası uygulanacak. Bu durum işletmelerin yeni kurallara hızla uyum sağlamasını zorunlu kılıyor.
Tüketiciler haklarını nasıl arayacak?
Vatandaşlar, adisyonlarında sipariş etmedikleri bir ürün veya hizmet bedeli gördüklerinde ödeme yapmayarak durumu işletmeye bildirebilir. İşletmenin ısrar etmesi halinde adisyonun fotoğrafını çekerek Alo 175 Tüketici Hattı'na veya Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na şikayette bulunabilirler.
Kuver ve servis ücreti nedir?
Kuver ücreti, restoranlarda müşterinin masaya oturmasıyla birlikte sipariş vermeden önce sunulan ekmek, su veya meze gibi ürünler için alınan bedeldi. Servis ücreti ise garsonun hizmeti karşılığında hesaba eklenen ve genellikle toplam tutarın belirli bir yüzdesine denk gelen ek ödemeydi. Her iki uygulama da tüketiciler tarafından "hesap şişirme" olarak değerlendiriliyordu. Yeni düzenlemeyle bu uygulamalar tamamen ortadan kalkıyor ve restoran hesaplarında şeffaflık dönemi başlıyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: